Dopravné podmienky

Polityka zwrotów i polityka dostawy internetowego sklepu Zdravý Košík regulują zasady dotyczące realizacji zamówień, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz zwrotów i reklamacji. Sklep internetowy prowadzony jest przez Zdravý Košík z siedzibą Česká 7, 831 03 Bratislava, Slovakia, kontakt telefoniczny +421914378364, e-mail info@zdrowy-koszyk.shop, a działalność prowadzona jest za pośrednictwem strony https://zdrowy-koszyk.shop. Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z prawem Unii Europejskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumenta, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej dotyczącymi ochrony konsumenta, sprzedaży na odległość oraz odpowiedzialności za wady towaru.

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez prawo, zwykle 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie lub elektronicznie. Po jego złożeniu klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres sprzedawcy. Towar powinien być zwrócony w stanie nieużywanym, kompletnym i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy w zakresie określonym przez prawo, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy.

Niektóre towary mogą być wyłączone z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności towary wykonane na zamówienie, produkty szybko psujące się, produkty higieniczne po otwarciu opakowania oraz towary nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami o rękojmi za wady towaru obowiązującymi w Republice Słowackiej i Unii Europejskiej. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku ujawnienia wad produktu w okresie gwarancyjnym lub jeśli wada istniała w momencie zakupu. Reklamacje można składać na adres e-mail lub adres siedziby firmy.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym przepisami prawa i poinformowania klienta o wyniku postępowania. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że prawo stanowi inaczej lub strony uzgodnią inaczej. W przypadku uznanej reklamacji koszty te mogą zostać zwrócone.

Dostawa towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od dostępności towaru, warunków transportowych oraz czynników niezależnych od sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań osób trzecich lub siły wyższej.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych.

W przypadku dostawy klient powinien sprawdzić przesyłkę w momencie jej odbioru. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków dostawy i zwrotów w dowolnym momencie. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie https://zdrowy-koszyk.shop.